রেফারেন্স

Sona101 ব্যবহারের শর্ত ও আইনি নীতি

আমরা স্পষ্ট করতে চাই যে Sona101 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় এলাকার আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন বা লবিতে প্রবেশ করেন, তখন আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার অঞ্চলে এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বৈধ।

স্থানীয় আইন মেনে চলা বাধ্যতামূলকঅ্যাকাউন্ট খোলার জন্য বয়স যাচাইbKash, Nagad, Rocket সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্যলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
Sona101 Sona101 ব্যবহারের শর্ত ও আইনি নীতি
আইনি যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে সহায়তা পেতে

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ইমেইল ও লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ গ্রহণ করি এবং পর্যালোচনার জন্য রেকর্ড রাখি। প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করতে আমরা দুই থেকে পাঁচ কার্যদিবস সময় নিতে পারি — জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট খুলুন।

লাইভ চ্যাট লবির নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন — একজন এজেন্ট আপনার আইনি অনুরোধ গ্রহণ করবে এবং টিকিট রেফারেন্স দেবে। আমরা চ্যাট লগ রেকর্ড রাখি এবং নথি আপলোড সাপোর্ট করি।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' উল্লেখ করুন — আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনে নথি চাইব।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আইনি অনুরোধ জমা দিন' লিংক দেখুন — সেখানে আপনি ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য ফর্ম পাবেন এবং জমা দেওয়ার পর নিশ্চিতকরণ পাবেন।
ডেটা নীতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ডিভাইস তথ্য সংরক্ষণ করি — এই ডেটা অ্যাকাউন্ট যাচাই, উইথড্রয়াল প্রসেস এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — তবে যদি আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকে বা উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকে, তাহলে ডেটা মোছা ধরে রাখা হবে।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার মোবাইল নম্বর, OTP যাচাই এবং bKash, Nagad বা Rocket থেকে পেমেন্ট রেকর্ড সংগ্রহ করি — এটি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার ডিভাইস চিনতে কুকি ব্যবহার করি — আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে অ্যাকাউন্ট প্রবেশে সমস্যা হতে পারে।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ লগ তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি — এটি আইনি প্রয়োজন ও বিরোধ সমাধানের জন্য। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ

আপনার নিজের ডেটা দেখতে বা ডাউনলোড করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা চাই' লিংক চাপুন — আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি CSV ফাইল ইমেইল করব যাতে আপনার লেনদেন ও পরিচয় রেকর্ড থাকবে।

আইনি শর্ত নিয়ে জানতে চান

আমরা এ বিষয়ে কোনো আইনি পরামর্শ দিই না — আপনাকে নিজেই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বৈধ। অ্যাকাউন্ট খোলার মানে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার অঞ্চলে এটি অনুমোদিত।

আপনাকে কমপক্ষে আঠারো বছর বয়সী হতে হবে — রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনি এটি নিশ্চিত করেন এবং আমরা যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাইতে পারি আপনার বয়স যাচাই করার জন্য।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — তবে যদি আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকে বা লেনদেন পেন্ডিং থাকে, তাহলে প্রথমে সেগুলো সম্পন্ন করতে হবে।

আমরা bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট চ্যানেল গ্রহণ করি, তবে আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী এই মাধ্যমগুলো ব্যবহার বৈধ কিনা তা আপনাকেই যাচাই করতে হবে। আমরা কোনো আইনি নিশ্চয়তা প্রদান করি না।

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' ফর্ম পূরণ করুন বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান — আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিত করব এবং বাকি ব্যালেন্স আপনার Rocket বা Nagad নম্বরে ফেরত পাঠাব।

আমরা আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash বা Nagad লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, আর তা লেনদেনের সীমানায়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।